Terms and Conditions

Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») régissent la relation entre la clientèle et panta8 concernant les commandes et achats effectués dans la boutique en ligne.

panta8 se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour la commande concernée.

• panta8 (Sàrl)
• Avenue de la Fusion 158, 1920 Martigny, Suisse
• E-mail : info@panta8.ch
• Téléphone : +41 79 235 45 38

Le contrat de vente est conclu dès que la clientèle passe commande via la boutique en ligne, en magasin, par téléphone ou par e-mail. Ce contrat est soumis à la condition résolutoire d'une impossibilité de livraison ou d'une erreur de prix. Les erreurs de prix peuvent résulter de problèmes techniques, d'erreurs humaines ou d'intentions frauduleuses.

Pour les commandes en ligne, la clientèle reçoit une confirmation automatique par e-mail. Celle-ci ne constitue toutefois pas une garantie de livraison : elle confirme uniquement la réception de la commande, sous réserve de disponibilité et d'exactitude des prix.

panta8 se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motif. Dans ce cas, la clientèle est informée et les paiements déjà effectués sont remboursés.

La passation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente et de livraison.

Les prix et assortiments peuvent être modifiés à tout moment. Toutes les informations relatives aux produits (descriptions, images, spécifications techniques) sont données à titre indicatif et sans engagement.

Bien que panta8 s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, aucune garantie absolue ne peut être donnée. La disponibilité et les délais de livraison ne sont pas garantis.

Pour les travaux réalisés pour le compte d'un tiers via un intermédiaire, ce dernier est responsable du paiement de la facture.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Le prix déterminant est celui affiché au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande (notamment TWINT, cartes de crédit, PostFinance et, le cas échéant, paiement sur facture).

En cas de paiement sur facture, celle-ci doit être réglée dans un délai de 14 jours calendaires après réception. En cas de non-paiement, panta8 peut suspendre les livraisons ; des frais de rappel et d'encaissement peuvent être facturés.

• Les bons panta8 sont valables 5 ans (sauf indication contraire) et ne sont pas remboursables.
• Les produits restent la propriété de panta8 jusqu'au paiement complet. L'entreprise peut inscrire une réserve de propriété. Toute transformation ou mise en gage avant paiement est interdite sans autorisation.
• Lorsque le prix dépend du format, le format immédiatement supérieur est facturé en cas de dimensions intermédiaires.
• Si un « bon à tirer » est demandé mais que la commande n'est pas confirmée, des frais administratifs peuvent être facturés.

Toute commande engage la clientèle à accepter les produits et services. panta8 peut accepter des modifications ou annulations, à sa discrétion, et facturer des frais. Toute demande doit être faite par écrit.

En cas d'impossibilité de livraison, la clientèle est informée. Si le paiement a déjà été effectué, il est remboursé.

Les retours peuvent être acceptés à la discrétion de panta8 et peuvent entraîner des frais. Les demandes doivent être faites dans les 14 jours par écrit.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de la clientèle.

Les travaux sont réalisés avec soin et selon les standards actuels. En cas de perte, dommage ou défaut concernant des supports (films, données, etc.), la responsabilité est limitée au remplacement du matériel brut ou à sa valeur, si une faute est prouvée. Toute autre demande (valeur émotionnelle, frais de prise de vue, déplacements, etc.) est exclue.

panta8 décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des supports confiés, même sans faute. Les réclamations ne sont acceptées que si le travail est réellement défectueux. Les différences de couleur, luminosité ou contraste sont inévitables et ne constituent pas un défaut : une correction peut être demandée, mais aucune résiliation du contrat n'est possible.

Les réclamations doivent être faites dans les 10 jours suivant la livraison, avec retour du matériel concerné, par e-mail à info@panta8.ch. Les altérations de couleur dues au temps ou à la lumière ne donnent droit à aucun dédommagement. Pour les reproductions, une similitude parfaite des couleurs n'est pas garantie.

Aucune garantie n'est donnée quant au bon fonctionnement permanent du site ou à la sécurité des données.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique cookies.

La clientèle garantit détenir les droits d'auteur ou de reproduction des contenus fournis. panta8 décline toute responsabilité en cas de violation de ces droits. Les contenus protégés ne sont reproduits qu'avec l'autorisation du détenteur des droits.

Les assurances (transport, vol, incendie, etc.) pour les travaux confiés sont à la charge de la clientèle. Les livraisons partielles sont possibles. panta8 décline toute responsabilité en cas de retard. Les envois sont aux risques de la clientèle.

Frais de livraison :

• Économie standard : CHF 8.90
• Autres options (Express, A-Post, recommandé, contre-remboursement) facturées en supplément

L'adresse de livraison doit être en Suisse ou au Liechtenstein et accessible en camion. À défaut, les frais supplémentaires sont à la charge de la clientèle. Les commandes à retirer en magasin doivent être récupérées dans les 30 jours ; passé ce délai, le contrat peut être annulé.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for exclusif pour tout litige est au siège de panta8, sous réserve des dispositions impératives applicables.